Vicodo erfordert keine Installation auf Ihren Geräten und denen Ihrer Kunden - das bedeutet, dass die Gespräche direkt in den Browsern durchgeführt werden. In diesem Artikel finden Sie eine Liste mit unterstützten Browsern und empfohlenen Vorgehensweisen, damit Sie und Ihre Kunden ungestörte Termine genießen können!
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Zur Erinnerung! Wenn Ihr Kunde nicht auf das Meeting zugreifen kann oder Probleme damit meldet, können Sie nach dem verwendeten Browser fragen. Wenn dieser nicht unterstützt wird, erscheint ein Pop-up mit der Empfehlung, Google Chrome zu verwenden. Sie können Ihren Gesprächspartnern auch diesen Artikel zukommen lassen. |
Liste der unterstützten Browser:
Desktop:
- Google Chrome
- Safari (MacOS only)
- Mozilla Firefox
- Opera
- Microsoft Edge
Mobil:
- Google Chrome (empfohlen für Android)
- Safari (nur iOS)
- Samsung Internet-Browser
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Mi Browser wird nicht unterstützt! |
Bewährte Verfahren:
1. Fügen Sie den Button Testen Sie Ihren Browser auf der Einladungsseite hinzu.
Wenn Sie den Button hinzufügen, können Ihre Kunden ihren Browser im Voraus testen. So können sie sich auf ein Meeting vorbereiten, indem sie die erforderlichen Berechtigungen für das Mikrofon und die Kamera erteilen. Wir teilen unseren Kunden mit, dass Vicodo den Zugriff nur für die Dauer des Gesprächs benötigt
Wenn der Zugriff auf die Kamera oder das Mikrofon verweigert wird, sehen die Kunden die folgenden Informationen:
Je nach Browser und Gerät wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, mit dem der Zugriff sofort gewährt werden kann, ohne dass die Einstellungen überprüft werden müssen. Wenn dies nicht der Fall ist, können sie jederzeit auf unser Hilfe-Center zugreifen, indem sie auf einen Link klicken. Sie werden dann zu dem Artikel weitergeleitet, den wir speziell für Sie vorbereitet haben. Er enthält eine Liste von Links zu Sicherheits- und Datenschutzanweisungen für alle unterstützten Browser, so dass sie die von ihren Anbietern empfohlenen Schritte befolgen können.
Um den Button Testen Sie Ihren Browser zu aktivieren, gehen Sie in der Rubrik Branding zu Texte.
2. Wenn die Kamera auf dem Gerät, das Sie oder Ihr Kunde verwenden, nicht verfügbar ist oder nicht erkannt wird, können Sie kein Meeting abhalten. In diesem Fall empfehlen wir die Verwendung einer externen Kamera, die z. B. über USB angeschlossen ist.
3. Achten Sie auf eine stabile Internetverbindung, um die beste Video- und Audioqualität zu erhalten.
Wenn Sie bei Ihren Videokonferenzen auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden! Wir sind gerne bereit, uns die Probleme näher anzuschauen und werden versuchen, sie so schnell wie möglich zu lösen.