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E-Mails

  • Aktualisiert

Sie können E-Mail-Vorlagen anpassen, wenn Sie eine Professional- oder Enterprise-Lizenz haben.


Es gibt 3 Arten von E-Mails, die Sie mit Vicodo an Kunden senden können: Einladung, Einladung mit Passwort und Absage-E-Mail. Mit dem einfachen und intuitiven Editor können Sie deren Layout und Texte im Handumdrehen anpassen! Lesen Sie diese Anleitung und erfahren Sie, wie Sie die E-Mails an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Gehen Sie zunächst in den Einstellungensettings-button.png in die Rubrik Branding und wählen Sie den Abschnitt E-Mails.

edit-email-templates.jpg

1. Lassen Sie uns mit der Definition der E-Mail-Sprachen beginnen. Standardmäßig ist dies Englisch. Um die Sprache hinzuzufügen oder zu ändern, klicken Sie auf + Weitere Sprachen hinzufügen. Das grüne Abzeichen "Bearbeiten" bedeutet, dass Sie E-Mail-Nachrichten in einer bestimmten Sprache anpassen. Um die Sprache zu entfernen, klicken Sie in der Tabelle auf X. Wenn Sie E-Mails in einer anderen Sprache anpassen möchten, klicken Sie auf Bearbeiten.

edit-email-languages.gif

2. Wählen Sie den E-Mail-Typ, den Sie bearbeiten möchten. Diese Anweisung gilt für alle, da der Anpassungsprozess für alle Typen gleich ist.

select-email-type.jpg

3. Bearbeiten Sie den E-Mail-Betreff - wir empfehlen, nicht mehr als 60 Zeichen zu verwenden, damit die Kunden den gesamten Betreff auf ihren mobilen Geräten lesen können.

edit-email-subject.png

4. Bearbeiten Sie die Farben für den Hintergrund, die Buttons und den Fußzeilentext. Sie können sie aus der Standardpalette auswählen oder eigene Farbtöne hinzufügen, indem Sie auf das Pinselsymbol klicken. 

edit-colors-in-email.jpg

5. Der Vorlagen-Editor ähnelt sehr den Text-Editoren, die Sie vielleicht schon kennen. Um den E-Mail-Text zu ändern, klicken Sie ihn an. Der blaue Rahmen zeigt an, dass ein bestimmter Teil der Nachricht bearbeitet wird. Nun können Sie den Textstil ändern, Links oder Platzhalter einfügen.

edit-email-text.gif

 

Wie verwendet man Platzhalter?

Mit Platzhaltern können Sie automatisierten Nachrichten personalisierte Informationen hinzufügen. Sie wählen sie bei der Erstellung einer E-Mail-Vorlage aus der Liste aus. Aus Sicht der Kunden werden sie durch Daten zu ihren Fällen und Terminen ersetzt.

  • {Fall_Name} - normalerweise ist dies der Name des Kunden oder des Unternehmens, z. B. Green Field, 
  • {Operator_Name} - der Platzhalter wird durch den Namen des Mitarbeiters ersetzt, der einen Termin wahrnehmen wird,
  • {Termin_Datum} - der Platzhalter wird durch das Datum und die Uhrzeit des Treffens ersetzt, z. B. Montag, der 25. April um 15:42 Uhr, 
  • {Einladung_Url} - der Platzhalter wird durch den Link zur Einladungsseite ersetzt.

 

Um die Beschriftung des Buttons zu bearbeiten, klicken Sie auf den vorhandenen Text und fügen Sie die Änderungen ein.

edit-email-templates.gif

Sie können auch die Fußzeile der E-Mail auf dieselbe Weise bearbeiten wie den Inhalt und die Beschriftung des Buttons. Klicken Sie einfach auf den vorhandenen Text und übernehmen Sie die Änderungen.

 note.png

Vergessen Sie nicht, auf den Button Speichern zu klicken, um die Änderungen zu bestätigen. Jedes Mal, wenn Sie eine der Informationen bearbeiten, wird die Leiste mit dem Button Speichern oben auf der Seite angezeigt. 

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Sie wissen bereits, wie Sie E-Mail-Nachrichten bearbeiten können - jetzt können Sie diese Schritte für jede Sprache und jeden Nachrichtentyp wiederholen.

 

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