Ein moderner Arbeitsplatz ohne digitale Hilfsmittel ist kaum vorstellbar. Wie viele nutzen Sie? Wir bei Vicodo wissen, wie wichtig ein effizienter Arbeitsablauf ist. Deshalb ermöglichen wir die Integration unserer App mit anderen Anwendungen und Tools für alle Unternehmen, sowohl für die technisch versierten mit Entwicklern an Bord (wir haben eine API-Dokumentation für Sie vorbereitet) als auch für diejenigen, die keine Ahnung (oder Zeit) vom Programmieren haben, aber dennoch ihre Arbeit einfacher und effizienter gestalten wollen. Wenn Sie zu letzteren gehören, lesen Sie den folgenden Artikel und erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit mit Zapier automatisieren können.

Was ist Zapier?

Zapier ist ein Tool, mit dem Sie Webanwendungen ohne Kodierung integrieren können. Von einfachen Tabellenkalkulationen bis hin zu... die Liste wird immer länger, mittlerweile gibt es mehr als 3000 Anwendungen! Um eine Integration zu erstellen, wählen Sie einfach das Tool aus, das Sie in Vicodo integrieren möchten, und legen fest, was nach der Ausführung einer bestimmten Aktion geschehen soll.

In den weiteren Abschnitten des Artikels wird erklärt, wie Sie die Beispielintegrationen einrichten. Der Einrichtungsprozess ist für alle Anwendungen, die Sie verbinden möchten, sehr ähnlich.

Wie integriert man Vicodo in eine andere Anwendung?

In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Vicodo mit Slack und Google Sheets integrieren können. Beginnen wir mit der Definition eines einfachen Automatisierungsablaufs: Immer wenn ich eine Nachricht vom Kunden auf Vicodo erhalte, möchte ich auf Slack benachrichtigt werden.

Sind Sie bereit, Ihre erste Integration einzurichten? Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erstellen Sie ein Zapier-Konto, es ist schnell und einfach!
   
   
2. Gehen Sie in Vicodo zu den Einstellungen, indem Sie auf das  Symbol klicken. Klicken Sie dann auf Integrationen und wählen Sie die Rubrik Zapier.

Klicken Sie auf den Kippschalter, damit er grün wird. Darunter sehen Sie Zapier ID und Zapier Secret. Sie müssen diese eindeutigen Ketten kopieren und sie später verwenden.

3. Klicken Sie in Zapier auf den  Button.

Suchen Sie Vicodo in der Anwendungsliste:

Wählen Sie den Trigger - das Ereignis, das eine Aktion in der zweiten App, die Sie integrieren möchten, auslöst. 

In unserem Fall ist es Neue Nachricht vom Kunden. Die folgenden Trigger sind verfügbar:

• Neuer Fall erstellt 
  
• Fall abgeschlossen
  
• Neue Nachricht vom Operator 
  
• Neue Nachricht vom Kunden 
  
• Fall gelöscht
  
• Fall wiedereröffnet
  
• Kunde storniert Termin
  
• Operator storniert Termin 

Nachdem Sie den Trigger ausgewählt haben, erscheint ein Dialogfenster, in das Sie die Zapier-ID und das Zapier Secret von Vicodo einfügen müssen. 



Als Nächstes sehen Sie die Details des integrierten Vicodo-Kontos.



Sobald Sie auf den Button Weiter klicken, fragt Zapier, ob Sie diesen Schritt testen möchten. Sie können den Test überspringen und direkt zur Auswahl der Aktion übergehen!

4. Wählen Sie aus der Liste oder geben Sie den Namen der Anwendung ein, die Sie mit Vicodo integrieren möchten. Wählen Sie dann die Aktion aus der Liste aus. Jede Anwendung verfügt über verschiedene Arten von Aktionen, die für ihre Funktionen spezifisch sind.

Nachdem Sie die Aktion ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, sich bei der von Ihnen gewählten App anzumelden oder das von Ihnen verwendete Konto auszuwählen. 

Klicken Sie auf den Button "Weiter", um die Details einzurichten. In unserem Fall müssen wir entscheiden, wer die Benachrichtigung über die neue Nachricht auf Vicodo erhalten soll. Außerdem können wir festlegen, welche Elemente in der Benachrichtigung enthalten sein sollen.

Klicken Sie zur Bestätigung auf den Button Weiter. Nun sehen Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen vorgenommenen Einstellungen. Klicken Sie auf den Button Testen&Fortfahren. Sie werden die Testnachricht auf Slack erhalten. Von nun an wird jedes Mal, wenn ein Kunde eine Nachricht an Vicodo sendet, die Benachrichtigung mit den ausgewählten Details an Slack gesendet.

Jetzt werden wir erklären, wie man einen umgekehrten Automatisierungsablauf einrichtet. Nehmen wir an, dass wir die Namen der potenziellen Kunden zunächst in ein Spreadsheet eingeben. Jedes Mal, wenn ein neues Spreadsheet erstellt wird, soll ein neuer Fall in Vicodo angelegt werden.

1. Wenn Sie das noch nicht getan haben, richten Sie zunächst das Zapier-Konto ein, beantragen Sie den Zugriff und aktivieren Sie die Integration in den Vicodo-Einstellungen. Wiederholen Sie einfach die Schritte 1 und 2, die im vorherigen Ablauf beschrieben wurden.
   
   
2. Klicken Sie in Zapier auf den  Button. Wählen Sie die App aus und wählen Sie das Tigger-Ereignis aus der Liste.
   
   
   
   Nachdem Sie auf den Button "Weiter" geklickt haben, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden oder das Konto auszuwählen, das Sie verwenden möchten. In unserem Fall melden wir uns mit dem Google-Konto an.
   
   
   
   Im Abschnitt "Trigger einrichten" wählen wir die Standardoption "Mein Google-Laufwerk", da dies der Ort ist, an dem die Spreadsheets gespeichert sind.
   
   
   
   Klicken Sie auf den Button Weiter. Sie können den Test überspringen und direkt zum nächsten Schritt übergehen: Aktion.
   
   

3. Suchen Sie Vicodo in der Liste. Es ist nur ein Aktionsereignis verfügbar - Neuer Fall erstellen. Wählen Sie diesen aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie auf den Button Weiter darunter.
   
   Nun wählen Sie das Konto aus. Wenn Sie Vicodo noch nicht in Zapier integriert haben, erscheint ein Dialogfenster, in dem Sie die Zapier-ID und das Zapier-Geheimnis einfügen müssen (Sie erhalten Zugriff darauf, sobald Sie die Integration in den Vicodo-Einstellungen aktivieren).
   
   Es wird Zeit, die Aktion einzurichten. Beginnen Sie mit dem Case-Namen, da Sie dieses Feld ausfüllen müssen, um fortzufahren. 
   
   
   
   Nachdem Sie festgelegt haben, welche Details der neue Fall in Vicodo enthalten soll, klicken Sie auf den Button Testen&Fortfahren. Wenn die Integration funktioniert, sehen Sie sofort, dass der Fall in Vicodo erstellt wurde.
   
   
   
   
   Wie Sie sehen, ist es in der Tat keine Programmierarbeit! Bei der Verwendung von Zapier-Integrationen geht es darum, einfache Schritte zu befolgen. Automatisieren Sie Ihre Arbeit, verbinden Sie die von Ihnen genutzten Apps und holen Sie das Beste aus Vicodo heraus!