Vicodo ist eine All-in-One-Kommunikationsplattform, die die Nutzer an ihre Bedürfnisse anpassen können. Sie entscheiden, welche Art von Meeting Sie durchführen, um Ihr Unternehmen optimal zu unterstützen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie reine Chat-Termine einrichten können. Warum brauchen Sie sie?
Einige Kunden möchten vielleicht nicht sofort mit der Videokommunikation beginnen. Manchmal benötigen sie Hilfe, indem sie einen Link zu einem Artikel oder die Rechnung für eine von Ihnen erbrachte Dienstleistung senden. In solchen Fällen würde der Video-Support den Prozess nur in die Länge ziehen. Der Chat kann als erster Schritt des Supports genutzt werden, während Videoanrufe für komplexere Anfragen vorbehalten bleiben können. Oder nehmen wir an, Sie sind auf der Arbeit und Ihre Internetverbindung ist nicht die beste. Sie möchten Ihre Kunden trotzdem unterstützen, aber Meetings sind keine Option. Verzichten Sie nicht darauf, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, sondern lösen Sie ihre Probleme einfach per Chat.
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Sie und Ihre Kunden können im Vicodo-Chat Anhänge versenden. |
Wie plane ich einen Termin nur für den Chat?
Gehen Sie zu den Einstellungen, indem Sie auf das 
Symbol klicken. Sie gelangen auf die Rubrik Allgemeine Einstellungen. Im ersten Abschnitt, Layout, wählen Sie die zweite Terminart: Kunden können einen Chat starten. Operatoren können jederzeit einen Videoanruf anfordern. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
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Von nun an werden Ihre Besprechungen auf einem Chat basieren, aber falls ein Videoanruf erforderlich ist, können Sie diesen starten. Die Kunden haben jedoch keine Informationen darüber, daher empfehlen wir, sie im Chat zu fragen, ob Sie eine Videokonferenz starten können. |
Um einen reinen Chat-Termin zu vereinbaren, öffnen Sie einen bestimmten Fall und senden Sie Ihre Nachricht über das Dashboard.
Aus der Sicht des Kunden beginnen reine Chat-Termine auf der Einladungsseite mit nur einem Button - Chat öffnen.
