Wenn Sie beschlossen haben, dass es an der Zeit ist, den Fall abzuschließen, klicken Sie auf den Button Abschließen in der rechten unteren Ecke des Dashboards.
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Sie können den Fall jederzeit wieder öffnen. Klicken Sie dazu auf Meine aktiven Fälle auf der linken Seite des Dashboards und wählen Sie die Option Abgeschlossene Fälle anzeigen. Gehen Sie zu einem ausgewählten Fall und klicken Sie auf den Button Wiederöffnen. Der Fall wird sofort in die Liste "Meine aktiven Fälle" verschoben.
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Auch wenn Sie den Status des Vorgangs auf "abgeschlossen" geändert haben, kann es vorkommen, dass Ihre Kunden versehentlich auf die Einladungsseite gelangen. Um sicherzustellen, dass es keine Missverständnisse gibt und sie nicht auf den Operator warten, um das Treffen zu beginnen, können Sie entscheiden, zu welcher Webseite sie weitergeleitet werden sollen. Das kann die Website Ihres Unternehmens, die Buchungsseite oder eine andere Webadresse sein.
Wie richte ich eine Umleitungsadresse ein?
Klicken Sie auf das 
Symbol und gehen Sie zu den Einstellungen. Sie landen sofort auf der Rubrik Global. Scrollen Sie nach unten zu Abgeschlossene Konversationen und geben Sie die Adresse der Zielseite ein.
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Achten Sie darauf, dass die Adresse mit http:// oder https:// beginnt. |
Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu bestätigen.