How can I add the live chat widget to my site?
- Aktivieren Sie das Plugin in den Einstellungen. Sie können auch den Text und die Farben anpassen. Wie kann ich das Live-Chat-Widget zu meiner Website hinzufügen?
- Wechseln Sie zum Bereich Integration. Dort sehen Sie den Code für das Widget - geben Sie ihn Ihrem Website-Administrator und bitten Sie ihn, ihn vor dem </body>-Abschnitt einzufügen.
Wo kann ich eingehende Nachrichten oder Videoanrufe sehen?
Wenn ein Kunde einen Chat oder einen Anruf beginnt, sehen Sie dies oben in der Fallliste auf der linken Seite des Vicodo-Dashboards. Klicken Sie auf Nächsten Fall beitreten, um das Gespräch zu beginnen.
Kann ich eine Benachrichtigung über neue Anrufe oder Chat-Konversationen erhalten?
Ja, natürlich! Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen und entscheiden Sie, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten. Sie können wählen zwischen:
- EMails
- SMS-Nachrichten
- Desktop-Push-Benachrichtigungen.
Tipp: Sie müssen nicht eingeloggt sein, um Benachrichtigungen zu erhalten.
Ich möchte den Chat außerhalb meiner Arbeitszeiten ausblenden.
Kein Problem! Aktivieren Sie einfach den Schalter "Online-Zeiten" im unteren Bereich der Einstellungen und legen Sie Ihren Zeitplan fest. Dann können Sie den Chat deaktivieren, wenn Sie offline sind.
Ich möchte mit meinem Team zusammenarbeiten. Wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Teamkollegen bereits eingeladen und ihnen eine Lizenz zugewiesen haben, erhalten sie eine Benachrichtigung über jeden neuen Fall - vorausgesetzt, sie haben die Benachrichtigungen zuvor aktiviert. Sie können auch die Filter ihrer Fallliste auf "Alle" setzen, um jede neue Konversation ganz oben in der Liste zu sehen.