Wie kann ich einen Termin für ein Meeting vereinbaren?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, öffnen Sie einen Fall und klicken Sie auf Anruf vereinbaren
- Öffnen Sie den Kalender und doppelklicken Sie auf ein leeres Zeitfenster.
Sie können Ihren Kunden auch einen Link zu Ihrer Buchungsseite schicken und sie ihre bevorzugte Besprechungszeit selbst wählen lassen. Mehr über Buchungsseiten erfahren Sie hier.
Kann ich ein Treffen nur zum Chatten haben?
Auf jeden Fall! Sie müssen lediglich in den Einstellungen Ihre bevorzugte Terminart auswählen.
Auch bei reinen Chat-Besprechungen können Sie jederzeit einen Videoanruf anfordern.
Wie beginne ich eine Besprechung?
Ganz einfach: Wenn es Zeit ist, den Termin zu beginnen, klicken Sie auf Videoanruf jetzt starten oder beginnen Sie mit der Eingabe Ihrer Chatnachricht. Sie können auch warten, bis der Kunde die Verbindung initiiert.
Vielleicht möchten Sie auch festlegen, ob der Kunde den Anruf vor der geplanten Besprechungszeit beginnen kann. Dies können Sie in den Einstellungen festlegen.
Wo kann ich auf meinen Interaktionsverlauf zugreifen?
Alle Falldaten, einschließlich Ihrer Konversation, geplanter Treffen und Informationen über die Agenten, die sich angeschlossen haben, sind im Chat-Fenster verfügbar.
Kann ich Dateien senden oder meinen Bildschirm freigeben?
Ja, natürlich! Klicken Sie auf das 
Symbol, um eine Datei zu senden, und auf
, um Ihren Bildschirm zu teilen.
Was sind Schnellantworten?
Das sind vorgefertigte Antwortvorlagen, die Sie schnell zu Ihrer Chat-Konversation hinzufügen können. Sie können die Basis für Ihre Schnellantworten in den Einstellungen erstellen - weitere Details finden Sie in unserem Artikel.