In diesem auf die Kundenerfahrung ausgerichteten Update führen wir mehrere neue Funktionen ein, die es Ihnen erleichtern, Kundenanfragen erfolgreich zu lösen - und die Wirkung Ihrer Arbeit zu messen.
Scrollen Sie nach unten oder nutzen Sie die Liste unten, um mehr über die neuen Funktionen zu erfahren:
- Bildschirmfreigabe
- Benutzerdefinierte Feedback-Formulare
- Verbessertes Video und Audio
- Leistungsverbesserungen
Bildschirmfreigabe
Zeigen, nicht erzählen - diese Regel gilt besonders für Remote-Meetings. Mit dem neuen Update können Sie mit Ihren Kunden zusammenarbeiten, indem Sie ihnen den Inhalt Ihres Bildschirms zeigen - oder beobachten, was auf deren Bildschirm passiert.
Die Bildschirmfreigabe ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Produkt zu demonstrieren, Ihre Ideen effizient zu präsentieren oder Ihre Kunden durch einen Kauf- oder Registrierungsprozess zu führen.
Um die Präsentation Ihres Bildschirms zu starten, müssen Sie nur während Ihres Video-Chats auf das Symbol für die Bildschirmfreigabe klicken:
Um die Privatsphäre Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu schützen, werden Sie jedes Mal, wenn Sie Ihren Bildschirm freigeben, gefragt, ob Sie den gesamten Desktop oder nur eine einzelne Anwendung anzeigen möchten.
Benutzerdefinierte Feedback-Formulare
Sind Sie neugierig, wie Ihr Videomeeting gelaufen ist? Jetzt brauchen Sie nur noch zu fragen. Mit der benutzerdefinierten Feedback-Funktion können Sie entscheiden, welche Fragen Ihre Kunden nach dem Anruf oder Chat sehen. Sie können die standardmäßige 5-Sterne-Bewertung verwenden oder bis zu fünf offene Fragen erstellen.
Sie können neue Fragen im Reiter "Feedback" in den Einstellungen hinzufügen. Jede Frage kann obligatorisch oder optional sein.
Verbessertes Video und Audio
Videochats sind gerade auf das nächste Level aufgestiegen. Mit dem neuen Update haben wir die Videoqualität und die gesamte Systeminfrastruktur erheblich verbessert. Jetzt können Sie und Ihre Kunden ein stabiles HD-Video in 720p genießen, auch wenn einer von Ihnen ein älteres Gerät verwendet. Diese Änderung wirkt sich auch positiv auf die Qualität der Screenshots aus.
Auch das Thema Audio haben wir nicht vergessen. Wir haben neue Funktionen zur Rauschunterdrückung und Echounterdrückung eingeführt, die die Hintergrundgeräusche reduzieren und den Ton trotz lauter Umgebung kristallklar halten. Sie und Ihre Kunden können jetzt ablenkungsfreie Gespräche genießen, selbst wenn Sie in einem überfüllten Großraum oder im von Kindern besetzten Home Office arbeiten.
Leistungsverbesserungen
Mit diesem Update werden auch mehrere Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen eingeführt, um sicherzustellen, dass Vicodo weiterhin auf allen Geräten reibungslos läuft. Dazu gehören:
- Verbessertes Wiederverbinden - wenn Sie oder Ihre Kunden Probleme mit der Internetverbindung haben oder von Wi-Fi auf mobiles Internet umschalten müssen, machen Sie sich keine Sorgen. Ihre Videoanrufe und Chat-Unterhaltungen laufen weiter und Sie werden automatisch wieder verbunden.
- Optimierte Kameraumschaltung - wenn Ihr Kunde ein Gerät mit drei oder mehr Kameras verwendet, kann er jetzt zwischen allen Kameras umschalten.
- UI-Fixes für eine verbesserte Übersichtlichkeit
- Und vieles mehr.