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Wie wird meine Telefonnummer verwendet?

  • Aktualisiert

Das Hinzufügen Ihrer Telefonnummer ist freiwillig und diese wird niemals an Dritte weitergegeben. Sie wird nur in zwei Situationen benötigt:

  • Wenn Sie oder Ihr Administrator die SMS-Benachrichtigungen über neue Fälle in den Einstellungen aktiviert haben. Sobald Sie Ihre Telefonnummer angegeben haben, erhalten Sie jedes Mal eine SMS-Benachrichtigung, wenn ein Kunde einen neuen Fall anlegt - über API oder das Vicodo Website Widget.

phoneNumber2.png

  • Wenn Sie Ihrem Kunden eine Schnellantwort senden, die den Platzhalter {Operator_Telefon} enthält. Wenn Sie Ihre Telefonnummer nicht in Ihrem Profil hinterlegt haben, bleibt der Platzhalter leer. Mehr über Schnellantworten und Platzhalter können Sie in diesem Artikel lesen.

 

Wie Sie Ihre Telefonnummer zu Ihrem Profil hinzufügen

Gehen Sie in den Einstellungen auf die Rubrik Profil und füllen Sie das Feld Telefonnummer aus:

phoneNumber1.png

Denken Sie daran, dass Ihre Telefonnummer das +-Zeichen und Ihre Landesvorwahl enthalten muss. Zum Beispiel: Wenn Ihre Telefonnummer 9999 999 lautet und Sie in Deutschland wohnen, geben Sie +49 9999 999 ein.


Wenn Sie Ihre Nummer eingegeben haben, sehen Sie am oberen Bildschirmrand die Meldung über nicht gespeicherte Änderungen. Klicken Sie auf Speichern.