Wir freuen uns sehr, Ihnen endlich das größte Update von Vicodo seit dem Tag seiner Einführung zu zeigen. Mit der neuen Version führen wir verschiedene Funktionen und Verbesserungen ein, die Ihnen helfen, Ihre Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und Ihren Arbeitsablauf reibungslos zu gestalten.

Scrollen Sie nach unten oder benutzen Sie die Liste, um mehr über die neuen Funktionen zu erfahren:

Kalender

Die Planung Ihrer Arbeitstage mit Vicodo war nie einfacher als heute. Mit dem neuen Kalender Tab sind Sie stets nur einen Klick entfernt von einer bequemen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Meetingübersicht für Sie oder Ihr gesamtes Team.

Mit dem Kalender sind Sie dazu in der Lage:

einen klaren Überblick über alle Ihre geplanten, erledigten oder abgesagten Termine in Form von übersichtlich angeordneten Zeitblöcken zu erhalten
planen Sie Ihre Sitzungen direkt aus der Kalenderansicht, indem Sie auf ein freies Zeitfenster klicken
entscheiden Sie, wie lang Ihre Anrufe sein sollen und wann sie beendet werden sollen
mehrere Termine für einen einzigen Fall zu planen
denken Sie mit Hilfe der neuen Statussymbole auf der Fallliste immer an die bevorstehenden Treffen
sehen Sie einen praktischen Zähler der Termine, die Sie für heute geplant haben.

Gehen Sie über diesen Link oder durch Anklicken des Symbols unten in der Fallliste zum Kalender - und testen Sie die neuen Funktionen selbst. Wenn Sie mehr über die Verwendung des Kalenders erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel.

Passwortgeschützte Fälle

Bei den zahlreichen beruflichen und sozialen Interaktionen, die online stattfinden, ist der Datenschutz ein größeres Anliegen denn je. Wenn Sie die neue Passwortschutzoption aktivieren, stellen Sie sicher, dass nur die Kunden, die den richtigen Code eingeben, Zugang zu Ihren Meetings erhalten. Sie erhalten ihren sechsstelligen Code in der SMS- oder E-Mail-Einladungsnachricht und müssen ihn auf der Einladungsseite eingeben.

Wenn Sie ein Administrator sind, können Sie diese Option für alle Benutzer gleichzeitig in den Einstellungen aktivieren und deaktivieren oder den Passwortschutz sogar obligatorisch machen.

Vicodo Direct Website-Widget - geschlossene Beta-Version jetzt verfügbar

Wollen Sie Besucher Ihrer Website zu Kunden machen? Vicodo Direct ist ein handliches Widget, das Sie auf Ihrer Website implementieren können und mit dem Ihre Kunden Sie sofort über Chat oder Videoanrufe kontaktieren können.

Mit Vicodo Direct können Sie:

auswählen, welche Benutzer den Widget-Fällen zugewiesen werden sollen
entscheiden, ob Sie Video- oder reine Chat-Unterstützung anbieten möchten
wählen, wann Vicodo Direct verfügbar sein soll, indem Sie Ihre Geschäftszeiten angeben
das Aussehen und den Inhalt des Widgets anpassen, um das Image Ihrer Marke besser widerzuspiegeln.

Obwohl das Widget derzeit voll funktionsfähig ist, befindet es sich noch in der Beta-Version, bis wir alle seine Funktionen vollständig verfeinern und ihm den nötigen Schliff geben können. Aus diesem Grund ist das Widget noch nicht öffentlich auf der Vicodo-App-Seite verfügbar - wenn Sie es jedoch auf Ihrer Website testen möchten, kontaktieren Sie uns unter service@vicodo.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Das Widget funktioniert auf Desktops und Smartphones. Für Benutzer mit dem Betriebssystem iOS ist Version 12.2 oder höher erforderlich.

Fallwarteschlange

Neue Fälle, die mit API oder dem Website-Widget erstellt werden, werden nie wieder unbemerkt bleiben. Sobald ein neuer, nicht zugeordneter Fall erstellt wird, erscheinen Informationen darüber direkt über der Fallliste:

Mit der Fallwarteschlange können Sie sehen, wie viele neue Fälle derzeit darauf warten, zugewiesen zu werden, und wie lange es her ist, dass sie angelegt wurden. Sie werden auch einen Button sehen, mit dem Sie sich sofort dem ältesten wartenden Fall anschließen können.

Die Fallwarteschlange ist nur in der Desktop-Version von Vicodo verfügbar.

Chat Aktualisierung

Während die Kundengespräche mit Vicodo so einfach und intuitiv wie immer bleiben, arbeitet der verbesserte Chat bis zu dreimal schneller als bisher und bietet mehrere neue Funktionen:

Nachrichtenstatus - Sie und Ihre Kunden können sehen, wann Ihre Nachricht gesendet, zugestellt oder gelesen wird.
Bearbeiten von Nachrichten
Löschen von Nachrichten

Wenn Sie ein Administrator sind, können Sie in den Einstellungen die Optionen zum Bearbeiten oder Löschen der Nachrichten getrennt für Operatoren und Kunden aktivieren und deaktivieren.