Die Möglichkeiten zum Bearbeiten oder Löschen von Schnellantworten hängt davon ab, ob Sie ein Operator oder ein Administrator sind:

• Private Antworten - gehören einem einzelnen Benutzer (einem Benutzer oder einem Administrator), und nur ihr Ersteller kann sie bearbeiten oder löschen.
• Allgemeine Antworten - sind für alle Benutzer sichtbar. Sie können diese jedoch nur bearbeiten oder löschen, wenn Sie selbst der Administrator sind - dies hilft Ihnen, die Kommunikation in Ihrem Unternehmen auf Ihrer Kommunikationslinie zu halten. Wenn Sie eine allgemeine Schnellantwort bearbeiten, wirkt sich die Änderung sofort auf jeden Benutzer aus.

So bearbeiten Sie Schnellantworten

1. Gehen Sie zum Bereich Schnellantworten in den Einstellungen oder klicken Sie auf das  Symbol im Chat-Fenster und wählen Sie Verwalten.

2. Auf der linken Seite sehen Sie die Liste Ihrer Schnellantworten. Suchen Sie die Antwort, die Sie bearbeiten möchten: Geben Sie den Titel in die Suchleiste ein oder scrollen Sie in der Liste nach unten und klicken Sie dann auf die Antwort, um sie auszuwählen.

3. Sie sehen eine Vorschau Ihrer ausgewählten Nachricht. Klicken Sie auf den Button Bearbeiten.

4. Sie sehen das Fenster Schnellantwort bearbeiten. Sie können nun Änderungen in den folgenden Bereichen vornehmen:

1. 1. 1. Titel - er darf nicht länger als 64 Zeichen sein und sollte später leicht zu finden sein.
      2. Inhalt der Nachricht
      3. Anhang - Sie können einen vorhandenen Anhang entfernen oder ersetzen oder einen neuen hinzufügen. Sie können die folgenden Arten von Dateien hochladen:
          
         • • Bilder im JPG-, PNG- oder GIF-Format
           • Textdateien (zum Beispiel PDF oder DOC)
           • Spreadsheet-Dateien
           • Archivdateien.
              
      4. Zugriffsebene - wenn Sie Administrator sind, können Sie wählen, ob Ihre Schnellantwort allgemein oder privat sein soll. Eine allgemeine Antwort ist für jeden verfügbar und wenn Sie diese bearbeiten, wirkt sich die Änderung sofort auf jeden Benutzer aus. Eine private Antwort ist nur für Sie sichtbar
      5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf den Button Speichern.

Schnellantworten löschen

1. Gehen Sie zum Bereich Schnellantworten in den Einstellungen oder klicken Sie auf das Symbol im Chat-Fenster und wählen Sie Verwalten.

2. Auf der linken Seite sehen Sie die Liste Ihrer Schnellantworten. Suchen Sie die Antwort, die Sie löschen möchten: Geben Sie den Titel in die Suchleiste ein oder scrollen Sie in der Liste nach unten und klicken Sie dann auf die Antwort, um sie auszuwählen.

3. Sie sehen eine Vorschau Ihrer ausgewählten Nachricht. Klicken Sie auf das Symbol, um die Antwort zu löschen.

4. Wir bitten Sie, zu bestätigen, dass Sie die Nachricht löschen möchten. Wenn Sie sicher sind, klicken Sie auf Ja, löschen.