Sie können Ihre geplanten Termine jederzeit absagen und Ihre Kunden schnell mit einer SMS oder einer E-Mail-Nachricht benachrichtigen.

Denken Sie daran, dass Sie den Termin nicht absagen müssen, wenn Sie nur die Uhrzeit ändern möchten - verwenden Sie stattdessen die Option Neu planen.

So sagen Sie einen Termin ab

1. Gehen Sie zum Dashboard und wählen Sie den Fall, den Sie absagen möchten, aus Ihrer Fallliste aus.

2.  Klicken Sie auf das Symbol neben dem Datum des Termins.

3. Wählen Sie, ob Sie den Kunden benachrichtigen möchten. Sie können sowohl eine SMS als auch eine E-Mail-Benachrichtigung senden oder nur eine von beiden.

• Wenn Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden bereits in Ihren Falldetails haben, sind die Benachrichtigungen automatisch eingeschaltet. Verwenden Sie die Schalter, um auszuwählen, welche Benachrichtigungen Sie senden möchten:

• Wenn Sie die Kontaktinformationen des Kunden nicht in den Falldetails haben, geben Sie sie manuell ein, um eine Benachrichtigung zu senden.

4. Klicken Sie auf den Button Termin absagen.

Sie sehen, dass die Meeting-Zeit nun durchgestrichen ist.

Denken Sie daran, dass der Fall weiterhin in Ihrer Fallliste sichtbar ist, auch wenn der Termin abgesagt wurde. Wenn Sie ihn nicht mehr sehen wollen, schließen oder löschen Sie den Fall.

Können Kunden ihre Termine absagen?

Ja - standardmäßig können Kunden ihren Termin absagen, indem sie auf die Einladungsseite gehen und auf de Button Termin absagen klicken. Diese Option ist nur bis zur geplanten Besprechungszeit verfügbar.

Wenn Kunden ihre Besprechungen absagen, haben sie die Möglichkeit, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen. Diese wird Ihnen direkt unterhalb des Termins angezeigt:

Wenn Sie ein Administrator sind und Ihren Kunden nicht die Möglichkeit geben möchten, ihre Termine abzusagen, können Sie dies in den Texteinstellungen der Einladungsseite deaktivieren:

1. Klicken Sie auf den Schalter neben der Option Termin stornieren Button anzeigen:

2. Oben auf der Seite sehen Sie eine Meldung über nicht gespeicherte Änderungen - klicken Sie auf Speichern.