Ich möchte mit Website-Besuchern über das Live Chat- und Video-Widget kommunizieren

In diesem Onboarding-Guide führen wir Sie durch die verschiedenen Einrichtungsschritte, die für den von Ihnen gewünschten Anwendungsfall notwendig sind:

1. Passen Sie das Widget auf Ihrer Website an und implementieren Sie es in wenigen Schritten
2. Richten Sie Ihre Öffnungszeiten ein und veröffentlichen Sie einen Termin Buchungslink
3. Beantworten Sie Fragen mit Schnellantworten

In den folgenden Schritten leiten wir Sie zu den detaillierten Support-Artikeln weiter. Das sind die blauen Links. Zu den Vicodo Einstellungen gelangen Sie über die grünen Links, damit Sie die Änderungen direkt anwenden können, während Sie diesen Leitfaden durchgehen.

1. Live Chat & Video-Widget - Branding und Implementierung

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Vicodo anmelden, klicken Sie auf das neben Ihrem Namen angezeigte Symbol und wählen Sie Einstellungen aus.

• Gehen Sie in den Einstellungen auf die Registerkarte „Integrationen“. Klicken Sie hier auf den Schalter, um das Widget zu aktivieren. Passen Sie das Aussehen des Chatfensters Ihren Bedürfnissen an. Fügen Sie Texte hinzu, bearbeiten Sie die Farben (inkl. hex code) und erstellen Sie einen Begrüßungstext.
  
  
• Fügen Sie eine Überschrift und den Begrüßungstext in mehreren Sprachen hinzu und erreichen Sie ein breiteres Publikum. Ihre Seitenbesucher sehen das Widget in der Sprache, die der eigenen Browser Sprache entspricht.
  
  
• Hier zeigen wir Ihnen, wie man das Widget implementiert. Sie können aber auch unser WordPress-Plugin verwenden. Jetzt können Sie, wenn gewünscht, Videoanrufe direkt auf Ihrer Website durchführen.

2. Öffnungszeiten und Buchungsseite einrichten

• Lassen Sie Ihre Website-Besucher wissen, wann Sie verfügbar sind. Legen Sie Ihre Öffnungszeiten fest - Mit dieser Funktion können Sie ebenfalls verschiedene Standardnachrichten senden, wenn Sie online oder offline sind.
  
  
• Wenn Sie offline sind, können Sie einstellen, dass ein Link Ihrer persönlichen Terminbuchungsseite als Standard-Offline-Nachricht angezeigt wird. Auf diese Weise können Ihre Seitenbesucher je nach Ihrer Verfügbarkeit einen Termin mit Ihnen planen.
  
  
• Wie jedes andere Vicodo-Element, welches als Kontaktpunkt dient, kann auch Ihre Terminbuchung Seite Ihrem Branding ohne Codierung angepasst werden. Laden Sie Ihr Logo und Hintergrundbild hoch und passen Sie in wenigen einfachen Schritten die Farben für Ihr Branding an.

3. Schnellantworten und Dateien senden

• Gehen Sie in den Einstellungen auf die Registerkarte Workflow. Hier können Sie Schnellantworten hinzufügen. Das sind vorgefertigte Antworten, die Sie erstellen und verwenden können, während Sie mit Ihren Seitenbesuchern chatten. Drücke die / Taste auf Ihrer Tastatur, um die Liste der gespeicherten Antworten zu öffnen.
  
  
• Auch wenn Sie hauptsächlich per Video kommunizieren, sind Schnellantworten hilfreich. Verwenden Sie sie, um Dateien zu senden oder Links teilen.
  
  
• Möchten Sie Ihre Antworten persönlicher und präziser gestalten? Verwenden Sie Platzhalter wie der Fall_Name, Operator_Name oder Termin_Datum.

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